लोक शिकायत विभाग (Public Grievances Redress And Monitoring System(PGRAMS) में Online शिकायत कैसे करें 

लोक शिकायत विभाग केंद्रीय  सरकार के कुछ विभागों से संबंधित मामलों से जुड़ी अनसुलझी शिकायतों पर Online कार्रवाई करवाने में मदद करता है। इन शिकायतों पर विभाग  से जवाब मांगने तथा उनका समाधान करने में लोक शिकायत निदेशालय आपकी मदद कर सकता है। लोक शिकायत विभाग में  आप  सार्वजनिक क्षेत्र की बीमा कंपनियां, पेट्रोलियम और प्राकृतिक गैस मंत्रालय, सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक, वित्‍त मंत्रालय की राष्‍ट्रीय बचत योजना, युवा कार्यक्रम के विभाग।,रेल मंत्रालय, नागर विमानन मंत्रालय (एयर इंडिया, भारतीय विमानपत्‍तन प्राधिकरण, आदि), पर्यटन मंत्रालय, पोत परिवहन, सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय, केन्‍द्रीय सरकार स्‍वास्‍थ्‍य योजना (सीजीएचएस), कर्मचारी भविष्‍य निधि संगठन, श्रम मंत्रालय के अंतर्गत कर्मचारी राज्‍य बीमा निगम द्वारा सीधे नियंत्रित किए जाने वाले कर्मचारी राज्‍य बीमा निगम अस्‍पताल और औषधालय,डाक विभाग, क्षेत्रीय पासपोर्ट प्राधिकरण, केन्‍द्रीय विश्‍वविद्यालय,मानित विश्वविद्यालय (केंद्रीय), केन्‍द्रीय विद्यालय संगठन, केन्‍द्रीय माध्‍यमिक शिक्षा बोर्ड,राष्‍ट्रीय मुक्‍त विद्यालयी शिक्षा संस्‍थान एवं नवोदय विद्यालय समिति, मानव संसाधन विकास मंत्रालय की छात्रवृत्ति स्कीम, दूरसंचार विभाग (बीएसएनएल और एमटीएनएल सहित), शहरी विकास मंत्रालय (डीडीए, एल एंड डीओ, सीपीडब्‍ल्‍यूडी, आदि) की शिकायत कर सकते है 

लोक शिकायत विभाग में Online शिकायत कैसे करें 

Step 1

अगर आप के पास यूजर id और पासवर्ड है तो निचे दिए गए लिंक से लॉगिन कर सकते है

http://www.dpg.gov.in/Lc_ViewStatus.aspx

Step 2

यदि आप लोक शिकायत विभाग की वेबसाइट पर पहली बार आ रहे है तो आप को सबसे पहले रजिस्टर करना पड़ेगा , उसके बाद आप के ईमेल एड्रेस पर एक मैसेज आएगा , जहा आप का यूजर id  रहेगा

http://www.dpg.gov.in/Register.aspx

Step 3

उसके बाद आप अपना यूजर id और पासवर्ड का यूज़ कर के लॉगिन कर सकते है

http://www.dpg.gov.in/Lc_ViewStatus.aspx

Step 5

लॉगिन करने के बाद आप के सामने चित्र में दिखाए गए सारे ऑप्शन दिखेंगे , आप अपनी शिकायत दायर करे के बटन पर क्लिक करेंगे

अगले चरण में आप से शिकायत संबंधी क्षेत्र चुनेंने /Select sector to which grievance relate को कहा जायेगा 

यहाँ पर पर आप सारे स्टेप्स भर कर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते है

लोक शिकायत निदेशालय के कार्यक्षेत्र के अंतर्गत आने वाले केन्‍द्र सरकार के मंत्रालय, विभाग और संगठन:

श्रम मंत्रालय के अधीन कर्मचारी राज्‍य बीमा निगम द्वारा सीधे नियंत्रित किए जाने वाले कर्मचारी राज्‍य बीमा अस्‍पताल और औष‍धालय

रेल

राष्‍ट्रीय मुक्‍त विद्यालयी शिक्षा संस्‍थान

युवक कार्य

मानित विश्वविद्यालय (केंद्रीय)

मानव संसाधन विकास मंत्रालय की छात्रवृत्ति स्कीम

नवोदय विद्यालय समिति

डाक

केन्‍द्रीय सरकार स्‍वास्‍थ्‍य योजना

केन्‍द्रीय विश्‍वविद्यालय

केन्‍द्रीय विद्यालय संगठन

केन्‍द्रीय माध्‍यमिक शिक्षा बोर्ड

सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक

• इलाहाबाद बैंक
• आंध्रा बैंक
• बैंक ऑफ बड़ौदा
• बैंक ऑफ इंडिया
• बैंक ऑफ महाराष्‍ट्र
• केनरा बैंक
• सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया
• कॉरपोरेशन बैंक
• देना बैंक
• इंडियन बैंक
• इंडियन ओवरसीज बैंक
• इंडस्ट्रियल डेवलपमेंट बैंक ऑफ इंडिया लिमिटेड
• राष्‍ट्रीय कृषि और ग्रामीण विकास बैंक
• ओरियंटल बैंक ऑफ कॉमर्स
• पंजाब एण्‍ड सिंध बैंक
• पंजाब नैशनल बैंक
• भारतीय लघु उद्योग विकास बैंक
• स्‍टेट बैंक ऑफ बीकानेर एण्‍ड जयपुर
• स्‍टेट बैंक ऑफ हैदराबाद
• भारतीय स्‍टेट बैंक
• स्‍टेट बैंक ऑफ इंदौर
• स्‍टेट बैंक ऑफ मैसूर
• स्‍टेट बैंक ऑफ पटियाला
• स्‍टेट बैंक ऑफ त्रावणकोर
• सिंडिकेट बैंक
• यूको बैंक
• यूनियन बैंक ऑफ इंडिया
• यूनाइटेड बैंक ऑफ इंडिया
• विजया बैंक

सार्वजनिक क्षेत्र की बीमा कंपनियां

• जी आई सी ऑफ इंडिया
• भारतीय जीवन बीमा निगम
• नैशनल इंश्‍योरेंस कंपनी लिमिटेड
• द न्‍यू इंडिया अश्‍युरेंस कंपनी लिमिटेड
• द ओरियंटल इंश्‍योरेंस कंपनी लिमिटेड
• यूनाइटेड इंडिया इंश्‍योरेंस कंपनी लिमिटेड

क्षेत्रीय पासपोर्ट प्राधिकरण

• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, अहमदाबाद
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, अमृतसर
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, बेंगलुरू
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, बरेली
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, भोपाल
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, भुवनेश्‍वर
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, चंडीगढ़
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, चेन्‍नई
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, कोचीन
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, कोयम्‍बटूर
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, देहरादून
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, दिल्‍ली
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, गाजियाबाद
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, गोवा
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, गुवाहाटी
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, हैदराबाद
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, जयपुर
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, जालंधर
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, जम्‍मू
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, कोलकाता
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, कोझीकोड
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, लखनऊ
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, मदुरई
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, मलप्‍पुरम
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, मुम्‍बई
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, नागपुर
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, पटना
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, पुणे
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, रायपुर
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, रांची
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, शिमला
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, श्रीनगर
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, सूरत
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, ठाणे
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, त्रिचि
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, त्रिवेन्‍द्रम
• क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, विशाखापट्टणम

दूरसंचार

• भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल)
• महानगर टेलीफोन निगम लिमिटेड (एमटीएनएल)

शहरी विकास

• दिल्ली विकास प्राधिकरण (डीडीए)
• भूमि और विकास कार्यालय (एलडीओ)
• केंद्रीय लोक निर्माण विभाग (सीपीडब्ल्यूडी)
• केन्द्रीय सरकारी कर्मचारी आवासीय कल्याण संगठन
• सम्पदा निदेशालय
• मुद्रण निदेशालय
• प्रकाशन विभाग
• शहरी विकास मंत्रालय

पेट्रोलियम और प्राकृतिक गैस

• बॉमर लारी एंड कंपनी लिमिटेड
• भारत पेट्रोलियम कॉरपोरेशन लिमिटेड
• बोंगईगांव रिफाइनरी एंड पेट्रोलियम लिमिटेड
• कोचीन रिफाइनरीज़ लिमिटेड
• इंजीनियर्स इंडिया लिमिटेड
• गैस अथारिटी ऑफ इंडिया लिमिटेड
• हिन्दुस्तान पेट्रोलियम कॉरपोरेशन लिमिटेड
• इन्द्रप्रस्थ गैस लिमिटेड
• इंडियन ऑयल कॉरपोरेशन
• लुब्रिजॉल इंडिया लिमिटेड
• मद्रास रिफाइनरीज़ लिमिटेड
• नुमालीगढ़ रिफाइनरी लिमिटेड

नागर विमानन

निम्‍नलिखित से संबंधित शिकायतें लोक शिकायत निदेशालय के कार्यक्षेत्र के अंतर्गत नहीं आतीं: 

• नीतिगत मामले
• वाणिज्यिक संविदाएं
• ऐसे निर्णय जिनमें न्‍यायिककल्‍प प्रक्रिया शामिल हो
• सेवा संबंधी मामले (उपदान और सामान्‍य भविष्‍य निधि जैसे सेवांत हितलाभों की अदायगी को छोड़कर)
• ऐसे मामले जो न्‍यायाधीन हैं। (न्‍यायालयों में लंबित हैं।)
• छोटी–मोटी शिकायतें

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