पुड्डुचेरी पहले पॉन्डिचेरी नाम से जाना जाता था । इसे 1956 मे केंद्र शासित प्रदेश का दर्जा प्राप्त हुआ । इसके पहले यहाँ पर फ्रांसीसी का कब्जा था । यहाँ की जनसँख्या लगभग 12 लाख 44 हजार है। यहाँ पर ज्यादतर लोग तेलुगु औरमलयालम बोलते है। यहाँ पर ज्यादतर आब्दी कृषि पर निर्भर है । यहाँ पर भारतीय और फ्रांसीसी दोनो की सँस्कृति देखने को मिलती है ।
आइये आज हम आपको बताते है की कैसे आप अपनी शिकायत या समस्या ऑनलाइन सरकार तक पहुँचा सकते हैँ ।आप अपनी समस्या या शिकायत पुड्डुचेरी सरकार की वेबसाइट www.puduvaikural.puducherry.gov.in पर जाकर दर्ज करवा सकते हैँ।व्यक्ति अपनी सुविधा को देखते हुए हिन्दी या अँग्रेजी ,इनमे से किसी भाषा मे अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते है ।
सबसे पहले www.puduvaikural.puducherry.gov.in पर जाकर “शिकायत दर्ज“ ( Grievance Register Complaint”) पर क्लिक करे ।
उसके बाद जिस विभाग ( “Select Department to which Grievance Pertains”) के खिलाफ शिकायत करनी है उस विभाग का चयन करे। उदाहरण के लिये Account Department , Chief Treasury Department , Education Department , Personel Department
उसके बाद अपना नाम , पता , मोबाइल नंबर, , Category और ईमैल id दर्ज करे।अगर आप चाहे तो अपनी शिकायत का user id और password भी बना सकते है I password बनाने के लिए (yes) पर क्लिक करे उसके बाद अपनी शिकायत का विवरण 4000 characters मे लिखकर शिकायत से सम्बंधित जरूरी दस्तावेजो ( Relevant Documents) को upload कर सब्मिट करे ।
सब्मिट करते ही मोबाइल पर otp प्राप्त होगा ,उसे दर्ज कर अपनी शिकायत दर्ज करे । शिकायत सब्मिट करने के बाद मोबाइल और ईमैल पर reference नंबर प्राप्त होगा ।
शिकायत की स्थिति जानने के लिये वेबसाइट पर “ View Action Status” पर क्लिक करे । उसके बाद अपना reference नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करे । मोबाइल पर otp प्राप्त होगा उसे दर्ज करे । उसके बाद शिकायतकर्ता अपनी शिकायत का विवरण देख सकता है।
विवरण मे शिकायत किस अधिकारी ( concern UT officer) के पास गयी है और समस्या निवारण कब तक होगा इसका पूरा विवरण दिया होता है ।
व्यक्ति की समस्या के समाधान के बाद उसके ईमेल और मोबाइल पर एक मेसेज प्राप्त होगा। उसमे शिकायत से सम्बंधित विवरण दिया होगा । अगर शिकायतकर्ता अपनी शिकायत के समाधान से संतुष्ट नही है तो शिकायतकर्ता दुबारा आवेदन कर सकता है ।दुबारा आवेदन की स्थिति मे शिकायतकर्ता वेबसाइट पर जाकर शिकायत की स्थिति पर क्लिक करे । उसके बाद अपना reference नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करे । मोबाइल पर otp( one time password) प्राप्त होगा उसे दर्ज करे।
व्यक्ति अगर चाहे तो फीडबैक में जाकर व्यक्ति चाहे तो अपना महत्वपूर्ण सुझाव विभाग को दे सकता है,
Chief Secretary,
Main Secretariat Building,
Puducherry
Email: puduvaikural.pon@nic.in
