Online Complain Process J&K Govt jkgrievance.nic.in

जम्मूकश्मीर को  भारत  का  स्वर्ग कहा जाता है । इसकी सीमा पकिस्तान और चीन दोनो से लगती है । यहाँ पर आए दिन आतंकवादी घटनाएँ होती रहती है । इसीलिय यहाँ पर AFSPA लागू है। जम्मूकश्मीर को  स्पेशल दर्जा प्राप्त है जिसके तहत इसके पास खुद का संविधान है । यहाँ की  जनसँख्या लगभग  11 करोड़ 25 लाख़ है

आइये आज हम आपको बताते है  की  कैसे  खासकर जम्मूकश्मीर  के निवासी अपनी शिकायत या समस्या ऑनलाइन सरकार तक पहुँचा सकते हैँ ।व्यक्ति अपनी समस्या या शिकायत जम्मूकश्मीर सरकार की वेबसाइट http://jkgrievance.nic.in/newcomplaint.aspx पर जाकर दर्ज करवा सकते हैँ।

इस वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करने के लिये शिकायतकर्ता का जम्मूकश्मीर  का निवासी होना अनिवार्य है।शिकायकर्ता अँग्रेजी  भाषा मे अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते है।

1. सबसे पहले http://jkgrievance.nic.in/newcomplaint.aspx पर जाकर “शिकायत दर्ज“ ( Lodge  Complaint)  पर क्लिक करे । उसके  बाद  अपना नाम ( Applicant Name),  पता , मोबाइल नंबर, और  ईमैल id  दर्ज  करे।
2. उसके बाद जिस विभाग ( Department)  के खिलाफ शिकायत करनी है उस विभाग का का विवरण जरूर से अपनी अपनी शिकायत में करे I उदाहरण के लिये Law & Order, Land Compensation , Roads Connectivity, Electricity Problem, Education Facilities, Agriculture , Health Facility, Natural Calamities , SRO-43 आदि ।
3. उसके बाद अपनी शिकायत की श्रेणी ( Type OF Grievance)  का चयन करे। उदाहरण के लिये ,पानी की शिकायत ,बिजली  की  शिकायत , law and order , agriculture I
4. उसके बाद अपनी शिकायत का विवरण लिखकर शिकायत से सब्मिट  करे ।
5. सब्मिट  करते  ही  मोबाइल पर otp  प्राप्त होगा ,उसे दर्ज कर अपनी शिकायत दर्ज करे । शिकायत सब्मिट करने  के  बाद मोबाइल और ईमैल पर reference  नंबर प्राप्त होगा ।

समस्या की स्थिति जानने  के लिए विभाग की वेबसाइट पर शिकायत की स्थिति ( Track Grievance) पर क्लिक करे । उसके बाद अपना reference नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करे । मोबाइल पर otp प्राप्त होगा उसे दर्ज करे । उसके बाद शिकायतकर्ता अपनी शिकायत का विवरण देख सकता है।

विवरण मे  समाधान कहा तक हुआ और किस अधिकारी के पास  स्थानांतरित है निवारण कब तक होगा ,  इसका पूरा विवरण दिया होता है ।

निवारण के बाद शिकायतकर्ता के मोबाइल पर एक मेसेज प्राप्त होगा। उसमे शिकायत से सम्बंधित विवरण दिया होगा । अगर अपनी शिकायत के समाधान से संतुष्ट नही है तो शिकायतकर्ता दुबारा आवेदन कर सकता है ।

दुबारा आवेदन की स्थिति मे वेबसाइट पर जाकर शिकायत की स्थिति( Track Grievance) पर  क्लिक करे । उसके बाद अपना reference  नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करे । मोबाइल पर otp प्राप्त होगा उसे दर्ज करे।

उसके पश्चात फिर से इसी प्रक्रिया को दोहरायें और अपनी शिकायत को दर्ज करे I

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