रेल से सफर के दौरान आपको कोच में कोई परेशानी होती है जैसे कि रेलवे की तरफ से मिलने वाले खाने में कुछ गड़बड़ नजर आता है या फिर आपसे टीटीई टिकट के लिए रिश्वत मांगता है या रेलवे के कोच गंदे मिलते हैं आदि। ऐसी स्थिति में आप सीधे भारतीय रेलवे के रेलमदद पोर्टल पर जाएं और ट्रेन के खिलाफ ऑनलाइन कंप्लेन दर्ज करें। इसके अलावा आप रेलवे स्टेशन पर साफ-सफाई व यात्री सुविधाओं से जुड़ी शिकायतें भी इस पोर्टल के माध्यम से दर्ज कर सकते हैं।
जी हां आप मैं आपको बताउंगी कि कैसे आप भारतीय रेल की सेवाओं से संबंधित अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। आपको बताउंगी कि कैसे आप ट्रेन की शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं? स्टेशन की ऑनलाइऩ शिकायत कहां दर्ज की जाती है? साथ ही आपको बताउंगी कि आप शिकायत दर्ज करने के बाद उसकी स्थिति कैसे चेक कर सकते हैं?
ट्रेन शिकायत कैसे ऑनलाइन दर्ज करें (How to File Train Complaint Online)
Step 1- ट्रेन से जुड़ी शिकायत दर्ज करने के लिए आपको सबसे पहले भारतीय रेलवे के रेलमदद (RailMadad) पोर्टल की अधिकारिक बेवसाइट https://railmadad.indianrailways.gov.in/madad/final/home.jsp पर क्लिक करना है।
Step 2- उसके बाद आपको इस पोर्टल पर अपनी यूजर आईडी और पासवर्ड डालकर लॉगिन होना है। यदि आपकी यूजर आईडी नहीं बनी है, तो ‘Create Account’ पर क्लिक करें और पूछी गयी सारी जानकारी (नाम, मोबाइल नंबर, पासवर्ड आदि) भरें और जमा कर दें।
Step 3- रेलमदद पोर्टल पर लॉगिन होने के बाद आपको हेडर मेन्यू में दिए गए ‘Train Complaint’ विकल्प पर क्लिक करना है।
Step 4- जिसके बाद आपको शिकायत-पत्र में कंप्लेन से संबंधित पूछी गयी सारी डिटेल भरनी है।
Step 5- फॉर्म पूरा भरने के बाद सबमिट कर दें। उसके बाद आपके मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी पर Complaint Reference Number भेजा जाएगा। उस नंबर को कहीं सुरक्षित कर लें।
ऐसे चेक करें ट्रेन शिकायत की स्थिति (Check Online Train Complaint Status )
Step 1- ट्रेन शिकायत की स्थिति देखने के लिए दिए गए इस लिंक https://railmadad.indianrailways.gov.in/madad/final/home.jsp पर क्लिक करें।
Step 2- उसके बाद आपको ‘Track Your Complaint’ ऑपशन पर क्लिक करना है।
Step 3- फिर आपको Complaint Reference Number भरना है और सबमिट पर क्लिक करना है।
Step 4- अब आपकी स्क्रीन पर ट्रेन शिकायत की स्थिति दिखाई देगी। यहां पर आप देख सकते हैं कि आखिर आपकी शिकायत संबंधित कार्यवाही कहां तक पहुंची है।
स्टेशन संबंधित शिकायत यहां दर्ज करें- (File Online Complaint related to Railway Station)
Step 1- रेलवे स्टेशन से जुड़ी शिकायत दर्ज करने के लिए आप पहले दिए गए इस लिंक https://railmadad.indianrailways.gov.in/madad/final/home.jsp पर क्लिक करें।
Step 2-उसके बाद एक टैब खुलेगा, जहां पर आपको station complaint पर क्लिक करना है और शिकायत संबंधित पूछा गयी सारी जानकारी भरनी है।
Step 3-शिकायत पत्र पूरा भर लेना के बाद उसे जमा कर दें।
Step 4-अब आपके मोबाइल नंबर पर Complaint Reference Number भेजा जाएगा। उस नंबर को कहीं सुरक्षित कर लें।
आपको हमारा यह पोस्ट कैसा लगा हमें कमेंट करके जरूर बताएं। यदि ट्रेन सफर के दौरान आपका कोई बुरा अनुभव रहा है, तो आप कमेंट कर हमारे साथ शेयर कर सकते हैं। इसके अलावा आपका कोई सवाल है, तो कमेंट बॉक्स में कमेंट करके पूछ सकते हैं। हमारे एक्स्पर्ट जल्द से जल्द आपके सवालों का जबाव देंगें।
रेलवे हेल्पलाइन नंबर (Railway Complaint Number)
Railway Complaint/ Helpline Number- 139
