बिजली बिल से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए आपको परेशान होने की आवश्यकता नही है अब बिजली विभाग के अधिकारी, बिजली कर्मी खुद आपसे संपर्क करेगे, विभाग सभी उपभोक्ताओ से संपर्क करेगा।
आपकी जो भी समस्या होगी उसका समाधान शीघ्र ही किया जायेगा, पिछले वर्षो की भांति अब आपको विभाग के चक्कर काटने की जरूरत नही होगी, अब आप घर बैठे ही अपनी समस्या के लिए ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते है कही भी दौड़ भाग करने की जररूत नही होगी आराम से आपकी समस्या का निस्तारण किया जायेगा।
अगर आपकी समस्या ऑनलाइन निस्तारित करने लायक होगी तो उसका निस्तारण ऑनलाइन ही कर दिया जायेगा, नही तो विभाग आपकी समस्या के समाधान के लिए ऊर्जा विभाग अपने कर्मचारियों की एक टीम आपके पास समस्या के समाधान के लिए भेजेगा।
उपभोक्ताओ की प्राय: बिजली विभाग से सम्बन्धित होने वाली समस्या जैसे बिजली बिल का अधिक आना, विद्युत् आपूर्ति बाधित होना, मीटर रीडिंग का अधिक आना, विद्युत् ट्रांसफार्मर के क्षतिग्रस्त होने पर समय पर उसकी मरम्मत न होना, विद्युत् तार के टूटकर गिर जाने पर तार को समय पर न ठीक करवाना, आंधी तूफ़ान की वजह से विद्युत खम्भों के क्षति ग्रस्त होने जाने पर विद्युत् खम्भों की मरम्मत न करवाना आदि कुछ इस तरह की समस्या से उपभोक्ताओ का सामना होता रहता है।
वर्तमान समय में लोगो के ज्यादातर कार्य बिजली से ही संचालित होते है जैसे- आटा चक्की, राईस मील, तेल की मशीन, बेल्डिंग कारखाने का काम आदि में विद्युत् आपूर्ति के बाधित होने पर बहुत ही ज्यादा समस्या होती है लोगो का रोजगार का जरिया है इनसे लोगो की जीविका चलती है अगर विद्युत् आपूर्ति की समस्या समय पर न ठीक की गयी तो लोगो के लिए जीविका का संकट उत्पन्न हो जायेगा।
इसके साथ ही साथ दूसरी समस्या यह होती है कि मीटर रीडिंग से जुडी समस्या मीटर रीडिंग का समय से नही लिए जाने पर बिजली बिल अधिक आती है। बिल का अधिक आने के पीछे वजह है की जब एक साथ 2-3 महीने की रीडिंग ली जाती है तो एक्स्ट्रा चार्ज भी उसमे जोड़ दिया जाता है।
कई बार तो देखा गया है की बिजली उपयोग कम किया जाता है पर मीटर की रीडिंग अधिक आती है घर में विद्युत् उपकरण के कम होने के बाद भी मीटर रीडिंग का अधिक आना सोचने पर मजबूर करता है कि बिजली बिल अधिक क्यूँ आ रही है।
अगर इस तरह की समस्या आपके साथ हो रही है तो आपको क्या करना है? मीटर रीडिंग अधिक आये तो क्या करना चाहिए? मीटर रीडिंग समय से नही ली जा रही है तो क्या करना चाहिए? विद्युत् आपूर्ति बाधित है तो क्या करना चाहिए? इस तरह से बिजली विभाग से जुड़ी किस भी प्रकार की समस्या के लिए क्या करना चाहिए जिससे आपको इस तरह की समस्या से निजात मिल सके।
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इन सभी समस्याओ से जुडी शिकायत के लिए आवेदन पत्र कैसे दें आदि से जुडी समस्या के समाधान के लिए हम आपको इस लेख में बतायेगे उसके लिए क्या करना पड़ेगा जिससे आपकी समस्या का समाधान अतिशीघ्र हो जाये।
हम आपको अपने इस लेख में आपकी समस्या से जुडी शिकायत करने का तरीका बतायेगे आप इस लेख को अंतिम तक अवश्य पढ़े इस लेख को पढ़कर आप अपनी समस्या के लिए शिकायत करने का तरीका सीख जायेंगे, लेख को अंतिम तक जरुर पढ़े।
बिजली बिल से जुड़ी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने की प्रकिया-
सबसे पहले आपको वेब ब्राउज़र पर https://www.upenergy.in/ टाइप करके सर्च कीजिये|
सर्च करने के बाद आपके सामने एक पेज खुलेगा।
- उस नये पेज पर consumer corner के नीचे आपको चार ऑप्शन कुछ इस प्रकार से दिखाई देंगे।
Bill Payment Connection services My Connection Complaints/Status - इन चारों ऑप्शन में से आपको Complaints/Status के नीचे दिए गए ऑप्शन register complaint पर क्लिक करना है।
- क्लिक करने के बाद एक नया पेज ओपन होगा जहां पर आपको बाएं कार्नर ऊपर की तरफ दो ऑप्शन मिलेगा जो इस प्रकार का होगा- status
Consumer complaint registration - आपको Consumer complaint registration पर क्लिक करना है जब आप इसपर क्लिक करेंगे तो एक नया पेज ओपन होगा।
- शिकायत दर्ज करने के लिए आपको सबसे पहले अपना जिले का चयन करना होगा, फिर शिकायत का प्रकार का चयन करना होगा।
- शिकायत के प्रकार के बाद आपको शिकायत का उपप्रकार का चयन करना होगा।
- उसके बाद डिस्कॉम का चयन करना है।
- फिर मंडल का चयन करना है
- उसके बाद क्षेत्र का चयन करना है।
- क्षेत्र के बाद के division/खंड का चयन करना है।
- उसके बाद subdivision/उपखण्ड का चयन करना है।
- उसके बाद बिजली घर मतलब पावर हाउस का चयन करना है।
- उसके बाद उपभोक्ता के प्रकार का चयन कीजिये।
- उपभोक्ता का नाम लिखिये।
- उसके बाद उपभोक्ता के पिता का नाम लिखिये।
- फिर अपना मोबाइल नंबर लिखिये।
- अपनी ग्राहक संख्या को लिखिये।
- उसके बाद अपना पता लिखिये। अपने आसपास के कोई एक स्थान के बारे में लिखिए जिससे विभाग की तरफ से कोई जाये तो उस स्थान पर पहुंच जाए।
- फिर लास्ट में पिन और अपनी शिकायत से संबंधित अगर आपको कुछ लिखना हो तो उसको लिख दीजिये।
- सभी कॉलम को सही-सही भरने के बाद अपने द्वारा भरी गयी जानकारी को सेव करना न भूलें।
- सेव करने के बाद आपको मोबाइल पर एक एसएमएस मिलेगा जो आपके द्वार दर्ज की गयी शिकायत संख्या दिया गया होगा।
- उस शिकायत संख्या से आप अपने द्वारा दर्ज की गयी शिकायत का स्टेटस देख पायेंगे।
- इस प्रकार आप बिजली बिल से जुड़ी अपनी समस्या से छुटकारा पाएंगे।
हेल्पलाइन नंबर-
बिजली विभाग से जुडी किसी भी प्रकार की समस्या की शिकायत के लिए विभाग द्वार दिए गये टोल फ्री नंबर 1912 पर शिकायत कर सकते है। इस टोल फ्री नंबर पर आपकी विभाग से जुडी सभी समस्या के लिए शिकायत दर्ज की जाती है और उस समस्या समाधान भी किया जाता है विभाग के मंत्री माननीय श्रीकांत शर्मा जी ने ऊर्जा विभाग में काफी सुधार किया है उनकी ही वजह से आज एक फोन पर उपभोक्ताओ की समस्या का समाधान जल्दी किया जाता है बिजली बिल, विद्युत् आपूर्ति बाधित होने, ट्रांसफार्मर बदलवाने के लिए, मीटर रीडिंग से जुडी समस्या के लिए आप इस टोल फ्री नंबर पर शिकायत करके अपनी समस्या का समाधान पा सकते है।
इस टोल फ्री नंबर के द्वारा शिकायत करने की व्यवस्था की वजह से अब उपभोक्ताओ को अधिकारियों के ऑफिस के चक्कर नही लगाने पड़ते है। इस नंबर पर आप अपनी शिकायत कीजिये और अपनी समस्या का समाधान तत्काल पाइए।
हमारे द्वारा इस लेख में बिजली बिल से जुडी समस्या की ऑनलाइन शिकायत करने की प्रक्रिया के बारे में बताया गया है उम्मीद है आपको बिजली से जुडी शिकायत करने की प्रकिया के बार में पूरी जानकारी मिल गयी होगी। अगर आपकी बिजली बिल से सम्बन्धित कोई समस्या है तो उसके बारे में आप हमे कमेंट बॉक्स में लिख सकते है हम आपके सवालों के जवाब जरुर देंगे, या आप हमे कोई सुझाव देना चाहते है तो आपका स्वागत है आप अपने सुझाव हमे कमेंट बॉक्स में लिख सकते है।
