आपको बता दें कि swiggy एक ऑनलाइन फूड डिलीवरी सेवा है, जो आपको सभी तरह की Food dishes उपलब्ध कराती है। swiggy में ऑर्डर करके आप मनचाहा व्यंजन ऑर्डर कर सकते हो। Swiggy कंपनी अपने ग्राहकों की हर जरूरतों को पूरा करती है साथ ही उनकी परेशानियों को भी हल करती है।
कभी-कभी आप swiggy से खाना मंगावाते हैं और वह किन्हीं कारणों से खाना खराब निकलता है, तो आप इसकी शिकायत Swiggy कंपनी में कर सकते हैं। जैसे कि आपके द्वारा मंगवाया गया खाना ठंडा है या फिर खाना झूठा हो या फिर खाना सील पैक नहीं हैं या फिर किसी वजह से खाना आप तक न पहुंच पाया हो या फिर मंगवाए गए खाने की quality सही न हो आदि। इन सभी प्रकार की समस्याओं की शिकायत आप swiggy कंपनी से कर सकते हैं। आप शिकायत करके खाने को बदलवा सकते हैं। यदि खाना वापिस न हो तो उसके पैसे आपको वापिस मिल सकते हैं।
चलिए जानते हैं कि कैसे swiggy में शिकायत की जा सकती है-
ऐसे करें swiggy App से Complain
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सबसे पहले Swiggy app पर जाएं ।
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जिसके बाद आपके सामने swiggy app की होम स्क्रीन नजर आएगी, जहां पर My Account का विकल्प होगा, जिस पर आपको क्लिक करना है।
- इसके बाद आपको past orders वाले ऑपशन पर क्लिक करना है। क्लिक करते ही आपके सामने सभी पिछले ऑर्डर की लिस्ट खुल जाएगी। इस लिस्ट में शामिल जिस भी ऑर्डर को लेकर आप शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं, उस पर आपको क्लिक करना होगा।
- जब आप उस food dish पर क्लिक करोगे तो आपके सामने सबसे उपर लेफ्ट साइड में help का ऑपशन नजर आएगा जिस पर आपको क्लिक करना है।
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Help का विकल्प दबाते ही आपके सामने कई प्रकार की समस्याओं के ऑपशन नजर आएंगा। आप अपनी समस्यानुसार उन सभी विकल्पों में से किसी एक विकल्प का चुनाव करके सकते हैं। सभी विकल्पों के साथ chat with us का विकल्प दिया होगा, जिस पर क्लिक करके आप सीधे तौर पर swiggy कंपनी में अपनी समस्या से जुड़ी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
help option पर क्लिक करते ही आपके सामने यह विकल्प आएंगे-
- I haven’t received this order- इस विकल्प का चुनाव तब करें, जब आपके द्वारा मंगवाया गया खाना आप तक न पहुंचा हो।
- Items are missing from my order- इस विकल्प का चुनाव तब करें, जब आपके द्वारा मंगवाया गया item मिसिंग हो। ऐसी स्थिति में swiggy आपके पैसे refund करेगा या फिर उस फूड item को replace करेगा।
- Items are different from what I ordered– इस विकल्प पर क्लिक तब करें, जब ऑर्डर किए हुए food item से अलग आइटम आपको प्राप्त हुआ हो।
- I have packaging or spillage issue with this order- यदि आपको ऑर्डर किए हुए फूड आइटम की पैकिंग से जुड़ी कोई समस्या की शिकायत करनी है, तो आप इस विकल्प पर क्लिक करें। फिर इसके chat box में जाकर चैट के जरिए अपनी समस्या से swiggy कंपनी को अवगत कराएं।
- I have received bad quality food– इस विकल्प का प्रयोग तब करें, जब आपको खराब खाना प्राप्त हुआ है। ऐसी स्थिति में आपके पैसे हाथों हाथ Refund हो जाते हैं। इसके अलावा यदि आप चाहते है कि आपके द्वारा मंगवाया गया फूड रिपलेस हो जाए, तो यह भी आराम से कर दिया जाता है।
- The quantity of food is not adequate– यदि ऑर्डर किए हुए खाने की मात्रा पर्याप्त न हो, तो ऐसी स्थिति में आप इस विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं। आप chat box में जाकर शिकायत कर सकते हैं।
- I have payment, refund and bill related queries for this order– आपको यदि बिल से जुड़ी कोई queries है या फिर payment, refund का issue है, तो आप इस ऑपशन पर क्लिक करें। फिर इसके chat box में जाकर chat के जरिए swiggy कंपनी को अपनी समस्या बताएं।
- I have coupon related queries for this order– अगर आपको swiggy का कूपन लगवाना है और आपके ऑर्डर के साथ वह कूपन नहीं लगा है, तो इस विकल्प पर क्लिक करके chat box में जाकर ऑर्डर किए हुए food item के साथ कपून लगवा सकते हो।
Swiggy Customer Care नंबर पर कॉल करके भी आप Swiggy में शिकायत कर सकते हैं-
- Swiggy Customer Care Number- 044-60006600
- Swiggy Customer Service Number -080 6000 6600
- Swiggy Complaint Phone Number -0124-6000-6600
- Swiggy Contact Number- 011 6000 6600
Swiggy की ऑफिशियल वेबसाइट
ईमेल के जरिए भी swiggy में शिकायत कर सकते हैं-
आप Swiggy में ईमेल के द्वारा भी कंप्लेन कर सकते हैं। इसके लिए आपको बस इस लिंक support@swiggy.in पर क्लिक करना होगा और अपनी समस्या के बारे में डिटेल बता कर कंपनी को अवगत करा सकते हो।
यदि आप किसी प्रकार की समस्या का सामना कर रहे है, तो हमें कमेंट के द्वारा अवश्य बताएं, आशा करते है कि आपको इन आसान चरणों से आपकी समस्या को सुलझाने में सहायता मिली होगी।
