आज मैं आपको बताउंगी कि कैसे एक उपभोक्ता अपने हितों और अधिकारों के साथ खिलावाड़ होने पर या किसी प्रकार का शोषण होने पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकता है। यहां पर आपको NCDRC में ऑनलाइन कंप्लेन दर्ज कराने के सभी steps बताने जा रही हूं। इसके अलावा आप NCDRC के अंतर्गत causelist और Case Status कैसे चेक कर सकते हैं। ये तमाम जानकारियां आपके साथ साझा करने जा रही हूं। जैसे कि आपको मालूम हैं कि सरकार द्वारा उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 का गठन 24 दिसंबर साल 1986 में किया गया है। इस एक्ट का गठन मुख्य रूप से उपभोक्ताओं के हितों को संरक्षण प्रदान करने के लिए किया गया है।
इस एक्ट के अंतर्गत 1988 में NCDRC यानी राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (National Consumer Disputes Redressal Commission) का गठन किया गया। जब कभी-भी उपभोक्ता के साथ किसी प्रकार का शोषण या अत्याचार होता है, तो इस आयोग में वह उसके खिलाफ आवाज उठा सकता है और शिकायत दर्ज कर इंसाफ पा सकता है। एनसीडीआरसी को नेशनल कमीश्न या राष्ट्रीय आयोग भी कहा जाता है। जहां पर उपभोक्ताओं की परेशनियों का निपटान किया जाता है। जैसे ही consumer NCDRC के तहत अपनी शिकायत दर्ज करता है, तभी से शिकायत पत्र मिलने के तुरंत बाद राष्ट्रीय आयोग अपनी कार्यवाही शुरू कर देता है। कुल मिलाकर कहें तो उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग वह दरवाजा है, जहां पर खड़ा होकर उपभोक्ता इंसाफ की गुहार लगाता है और न्याय पाता है।
राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (National Consumer Disputes Redressal Commission) से जुड़े खास पहलू-
- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 के अंतर्गत राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग का गठन 1988 में किया गया। यह अर्ध न्यायिक आयोग (Quasi judicial commission) है
- जिसे राष्ट्रीय आयोग (National Commission) भी कहा जाता है।
- इसमें कुल 10 सदस्य होते हैं।
- इस आयोग के अध्यक्ष भारत उच्चतम न्यायालय के रिटायर या वर्तमान जज होता हैं।
- इस आयोग का मुखिया भारत का वर्तमान या सेवानिवृत्त न्यायधीश होता है।
- NCDRC का मुख्यालय दिल्ली में स्थित है।
- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की धारा 21 के मुताबिक एनसीडीआरसी के अंतर्गत एक करोड़ से अधिक मूल्य वाले सामान और सेवाओं से संबंधित शिकायतों की सुनवाई की जाती है।
- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की धारा 23 के प्रावधानों के मुताबिक पीड़ित व्यक्ति या शिकायतकर्ता यदि एनसीडीआरसी के निर्णय से खुश नहीं है, तो वह NCDRC के फैंसले के विरूद्ध 30 दिनों के अंदर-अंदर भारत के सुप्रीम कोर्ट में अपील कर सकता है।
चलिए अब जानते हैं कि NCDRC के तहत Online Complaint करने के Steps क्या हैं-
- सबसे पहले आपको (शिकायतकर्ता) NCDRC की अधिकारिक वेबसाइट http://ncdrc.nic.in/cc.html पर जाना होगा।
- उसके बाद आपके सामने National Consumer Disputes Redressal Commission होमपेज खुलेगा, जब आप नीचे स्क्रॉल करोगे, तो आपको एक सामने Complaint Form (Proforma for filing Consumer Complaints) आएगा।
- इस फार्म में आपको पूछी गयी सभी डिटेल सही तरीके से भरनी है।
- फार्म में पूछी गयी जानकारियां या डिटेल इस प्रकार है- Consumer compalint no., Name, address, mobile no., email, case category आदि।
- शिकायत पत्र को पूरा भरने के बाद आपको हस्ताक्षर करने है।
- उसके बाद इस कंप्लेन लेटर को एनडीआरसी के Postal Address – (National Consumer Disputes Redressal Commission, Upbhokta Nyay Bhawan, ‘F’ – Block, GPO Complex, INA, New Delhi – 110 023) पर पोस्ट करना है।
Note: इसके अलावा आप ईमेल के जरिए भी राष्ट्रीय आयोग में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
E-mail ID- ncdrc@nic.in
The Contact Address of the National Commission
Phone No. : 011 – 24608724
Fax : 011 – 24651505
Postal Address : National Consumer Disputes Redressal Commission, Upbhokta Nyay Bhawan, ‘F’ – Block, GPO Complex, INA, New Delhi – 110 023
CONFONET CAUSELIST SERVICE
अदालतों द्वारा सुनाए जाने वाले मामलों की अनुसूची ही causelist होती है। प्रत्येक अदालत में प्रत्येक कार्य दिवस के लिए एक causelist का होना आवश्यक होता है। Causelists में कोर्ट नंबर, मामलों से निपटने वाली बेंच और मामलों का विवरण जैसे कि केस नंबर, याचिकाकर्ता / प्रतिवादी, संबंधित अधिवक्ताओं, आदि डिटेल दी हुई होती है।
NCDRC के अंतर्गत Cause list चेक करने के Steps-
- Cause list चेक करने के लिए आपको इस लिंक http://cms.nic.in/ncdrcusersWeb/causelist.do?method=loadCauseListViewPub पर क्लिक करना है।
- उसके बाद आपके सामने CONFONET CAUSELIST SERVICE का टैब खुलेगा।
- इस टैब में आपको Date, Select Commission/state वाले ऑपशन को भरना है। जब आप Select Commission/state को भरेंगे तो Cause List for वाला ऑपशन खुद व खुद भर जाएगा।
- उसके बाद आपको Search पर क्लिक करना है। जिसके बाद आपके सामने Causelist आ जाएगी।
consumer forum case status
- NCDRC के अंतर्गत यदि आपने शिकायत दर्ज करायी है और आप complain status चेक करना चाहते हैं, तो आपको इस लिंक http://cms.nic.in/ncdrcusersWeb/login.do?method=caseStatus पर क्लिक करना है
- जिसके बाद आपके सामने Know Your Case Status का टैब खुलेगा, जहां पर पूछी गयी सारी डिटेल भरकर आप केस स्टेट्स चेक कर सकते हैं।
दोस्तों आपको हमारा यह पोस्ट कैसा लगा कमेंट करके जरूर बताएं और इसे अपने दोस्तों के साथ भी जरूर शेयर करें। उम्मीद करते हैं कि इस लेख के माध्यम से आपको शिकायत दर्ज करने में काफी सहायता मिली होगी। इसके अलावा दोस्तों यदि आप कोई सवाल पूछना चाहते हैं, तो कमेंट करके हमसे पूछ सकते हैं। जल्दी ही आपके प्रश्न का उत्तर दिया जाएगा।
[…] राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग… […]