Online रेलवे शिकायत पोर्टल and Whatsapp Phone Number For Online Complain

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जनहित में जारी
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indian railway online Complaints & Suggestions Registration Form

भारतीय रेल (आईआर) एशिया का सबसे बड़ा रेल नेटवर्क तथा एकल सरकारी स्वामित्व वाला विश्व का दूसरा सबसे बड़ा रेल नेटवर्क है। यह १६० वर्षों से भी अधिक समय तक भारत के परिवहन क्षेत्र का मुख्य घटक रहा है। यह विश्व का सबसे बड़ा नियोक्ता है, जिसके १३ लाख से भी अधिक कर्मचारी हैं। यह न केवल देश की मूल संरचनात्मक आवश्यकताओं को पूरा करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है अपितु बिखरे हुए क्षेत्रों को एक साथ जोड़ने में और देश राष्ट्रीय अखंडता का भी संवर्धन करता है। राष्ट्रीय आपात स्थिति के दौरान आपदाग्रस्त क्षेत्रों में राहत सामग्री पहुंचाने में भारतीय रेलवे अग्रणी रहा है।

आइये दोस्तों आज हम आपको अपनी वेबसाइट के माध्यम से बताते हैं की कैसे आप भारतीय रेल में अपनी शिकायत तथा महत्वपूर्ण सुझाव दर्ज कर सकते हैं :

  • उसके बाद अपनी शिकायत का सन्दर्भ “Major Type Of Complaint” का चयन करे . उदाहरण के लिए :Accident Claims , Allotment of seats – berths by train staff , Bedroll Complaints , Booking of Luggage / Parcels / Goods  Bribery and corruption, Catering and Vending Services, Cleanliness at Station, Complaint Related To Kolkata Metro, Complaints related to Sleeper Class , Feedback/Suggestions

 

  • यदि आपको कोई सुझाव दर्ज करना है तो “Feedback/Suggestions “ का चयन करे

 

  • उसके बाद जिस तारीख को आपके साथ व्यथित घटना हुई है उस तारीख का चयन कर दर्ज करें .(”Incident Date”).

 

  • यदि यदि आपकी शिकायत रेलवे के अधिकारी के खिलाफ है और आप यदि उसका नाम जानते हैं तो उसका नाम “Complaint against Staff” में दर्ज करें .

 

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  • उसके बाद जिस जगह पर आपके साथ वारदात हुई है उस जगह का नाम अथवा पता दर्ज करें( “ Place Of Occurrence”).

 

  • उसके बाद अपना नाम मोबाइल नंबर , ईमेल आईडी , और पता को अंकित कर दर्ज करें

 

  • उसके बाद अपनी शिकायत अथवा महत्वपूर्ण सुझाव का विवरण सरल भाषा “ Complaint Description” में दर्ज करें

 

  •  यदि आपके पास आपकी शिकायत या सुझाव से जुड़े कोई दस्तावेज हैं तो उसे अपलोड करने के लिए “Attachment” पर क्लिक करें और अपने दस्तावेज अपलोड करने के बाद सबमिट करे

 

  • उसके बाद नीचे दिए हुए कोड को बॉक्स में अंकित करें . यदि कोड पढ़ने में असुविधा हो तो आप कोड को बदल सकते हैं . कोड बदलने के लिए “Click here to try different word” पर क्लिक करें उसके बाद नया कोड आएगा उसे उसे अंकित कर सबमिट करें

 

  • उसके बाद आपके द्वारा दिए गए मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी पर आपको (“Reference Number “) रेलवे द्वारा प्राप्त होगा . इस के जरिये आप अपनी शिकायत की स्थिति के बारे में जान सकते हैं

 

  •  अपनी शिकायत के बारे में जानने के लिए रेलवे की वेबसाइट www.coms.indianrailways.gov.in पर “ Home” पर जाकर “Track web based complaint and suggestions” पर क्लिक करे .उसके बाद अपना “Reference ID “दर्ज कर आप आसानी से अपनी शिकायत की वर्तमान स्थिति के सम्पूर्ण विवरण के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं

 

  • शिकायत के निवारण में ३० दिन के भीतर समाधान होने का प्रावधान है .यदि शिकायत व्यक्ति के जीवन या आपातकाल से जुडी है तो ५ दिन में समाधान होने का प्रावधान है

शिकायत के समाधान के बाद आपको रेलवे के द्वारा आपके द्वारा दिए गए मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी पर मैसेज प्राप्त होगा

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15 COMMENTS

  1. श्रीमानजी, अवगत कराना है कि कानपुर सेन्ट्रल स्टेशन के सिटी साइड की ओर काठवाले पुल के पास रेलवे की जमीन पर स्थित मंदिर की खाली जमीन पर कुछ दबंग अवैध निर्माण करा रहे हैं। क्या इसके लिये किसी तरह की काररवाई की जा रही है।

  2. श्रीमानजी
    आप को अवगत कराना चाहता हु कि सुल्तानपुर जिले के पुलिस लाइन से रेलवे हॉस्पिटल को जानेवाली रोड काफी जर्जर हो गई है जिससे प्रतिदि न हजारो लोगो का आवागमन है जो रोड के मिट्टी भरी गर्दे से होकर गुजरते है और आस पड़ोस के मकानों में भी मिट्टी भर जाती है
    अतः आप से अनुरोध है की उक्त सड़क को बनवाने की कृपया करे ।
    राजीव श्रीवास्तव
    जिला संवाददाता हिंदी दैनिक तरुण मित्र
    सुल्तानपुर यू पी
    9795082588

  3. Sir mai abhi train number 12203 garibrath me safar kar raha hu. Is train ke bogi number j1/me ac nahi chal raha hai. Garmi bahut hai .

  4. Sir mai 04156me safer kar raha hu joking train 2 ghante se nagpur outer far ruki hui hai. Train me na to wender hai. Na to water.

  5. अहमदाबाद हावड़ा सुपर फास्ट …..तिल्दा छत्तीसगढ़ में रुकने के कारण गोंदिया बौरोनि train छुट गई जिससे लोगों को भारी परेशानी का सामना करना पडा!

  6. Shriman sir ji Shri Mata Vaishno Devi Katra railway station se Delhi Jana Tha mobile app ke dwara 3 5 18 ko Malwa Express train pakadna tha Jism journal sleeper 87 seat Khali thi Magar railway counter par ticket katne wale ne Saf mana kar diya or bola gya ki Hume is faltu Ki BA to ka nhi peta tum enquiry Mein jakar Pata vahan Jane Ke Baad US ne bhi mena ker diya heme nhi malum
    or ss office ki jankari bhi nhi di gyi bola gya ki heme nhi malum or tum platform 1 ja kar dekh lo or unka neme plet bhi nhi tha jise uska name peta chel seky

    From:-
    Shiva gupta
    Heribhoomi news sarni
    Add- bhe get neger pathakher disst betul m.p.

  8. श्रीमान जी गाड़ी संख्या 13240 कोटा पटना 14घण्टे की देरी सेचल रही है। बिना स्टाप के भी रोक दिया जा रहा है। उचित कार्यवाही करे और हमे सूचित करें।

  12. my exam date have at 29.10.2018
    but my admit card are not showing in bilaspur railway
    web site
    please my problem have solved

  13. श्रीमान रेलमंत्री महोदय निवेदन है! कि में गरीब बेरोजगार दिव्यांग हूं!१२वीं पास हूं मेरा गुजारा नही होता है !मेरे पास किसी प्रकार का कोई काम नहीं है!मेरे पिताजी ने रेलवे पार्सल कुली का काम15 साल तक किया है और पिताजी का 2014में निधन हो गया है ओर सरकारी कार्यालयों के चक्कर काटे है कुछ नहीं मिला है मुझे रेलवे मे रोजगार या काम दिया जाये मो. 6378850871 दि.sap/2018/947446

  14. श्री रेलमंत्री महोदय. ,निवेदन है सर, पहली एपलीकेशन का दुसरा भाग आधार कार्ड नं. 575911219980 रेलवे रेजिटेशन नं. 1190287203 Omprakash दिव्यांग रेजिटेशन नं. SAP/2018/947446 साहब में आपसे हाथ जोड़ता हूं ओर आपके पैर को प्रणाम करता हूँ साहब मुझे रोजगार चाहिए है मे अकेला कैसे गुजारा करू आप भी बताये साहब महीने 1000 मिलते है तो बहुत है

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